Laatulupaus

48§ Liikennepalveluja koskeva laatulupaus

1. Liikennepalveluista tarjoamme linja-, tilaus ja pikavuoroliikennettä.

2. Palveluista ja niiden muutoksista ja peruutuksista tiedotamme internetsivuillamme: www.matkamakela.fi

3. Käytämme Oy Matkahuolto Ab:n lippuja ja hintoja, niistä tiedot löytyvät Matkahuollon internet-sivuilta sekä omia lipputuotteita, joista tiedot löytyvät omilta kotisivuiltamme.

4. Käytämme Oy Matkahuolto Ab:n info- ja lippujärjestelmää sekä omaa lippujärjestelmää.

5. Käytössämme on 15 linja-autoa, jotka kaikki ovat ilmastoituja ja 7 on varustettuna WC:llä.

6. Asiakastyytyväisyyttä mitataan säännöllisin väliajoin tehtävillä kyselyillä.

7. Asiakaspalautteet käsittelemme tapauskohtaisesti ja luottamuksellisesti.

8. Vammaisia ja liikuntarajoitteisia asiakkaita varten käytössä on kaksi pyörätuolinostimella varustettua bussia.