Usein kysytyt kysymykset

Tarjouslippuja on saatavilla vain rajattu määrä eikä niitä ole ollenkaan tarjolla suosituimmilla vuoroilla. Hinta riippuu mille ajankohdalle ja vuorolle etsit lippuja. Mikäli etsit lippuja vähän kaukaisemmalle ajankohdalle, saattaa syynä olla se, että tarjousliput ovat ostettavissa noin kuukautta ennen matkan ajankohtaa.

Nettilippua ostettaessa kerätään yhden matkustajan nimitieto tai matkustajan 5-10 merkkiä pitkä oma tunniste. Eli tarvitse ilmoittaa kaikkien lähtijöiden nimiä. Riittää kun kirjoitat varaukselle jonkin tunnisteen tai yhden nimen, millä voit todistaa matkustusoikeutenne.

Kuitti ei kelpaa matkalipuksi. Kuljettaja löytää ostetun matkan nimelläsi/valitsemallasi tunnisteella autoon noustessasi. Et saanut lippua, koska et tarvitse paperitulostetta ostaessasi Nettilipun Matkahuollon verkkokaupasta.

Reklamaatiot tulee tehdä Matkahuollolle suoraan, puh. 0200 4000. Voit käydä täyttämässä Nettilippuhäiriölomakkeen Matkahuollon omilta sivuilta ja he ovat sinuun yhteydessä. Valitettavasti me emme näe Matkahuollon kautta ostettuja lippuja ennakkoon tai heille tehtyjä suorituksia, vaan saamme ainoastaan nimitiedot/tunnisteet suoraan Matkahuollolta juuri ennen vuoron lähtöä.

Valitettavasti me emme pysty auttamaan näissä tapauksissa. Matka Mäkelä Oy ei vastaa Matkahuollon kautta ostetuista lipuista, vaan kaikki muutokset ja peruutukset tulee tehdä suoraan Matkahuollon kautta, puh. 0200 4000. Me emme näe Matkahuollon kautta ostettuja lippuja ennakkoon, vaan saamme ainoastaan nimitiedot/tunnisteet suoraan Matkahuollolta juuri ennen vuoron lähtöä. Matkahuollon ohjeet ja ehdot löydät täältä.

Matka Mäkelä Oy:n linja-autoissa käyvät pankki- ja luottokortit, sekä Visa Electron, mutta valitettavasti Diners tai Amex kortit eivät.

Matka Mäkelä Oy:n vuoroilla saa kuljettaa elämiä. Niistä menee kertamaksu 4 euroa/lemmikki/suunta.

Matka Mäkelä Oy:n vuoroilla saa kuljettaa epyöriä. Niistä menee kertamaksu 4 euroa/pyörä/suunta.

Ei tarvitse. Busflix-jäsenyys on toistaiseksi voimassa oleva ja voit irtisanoa sen koska tahansa.

Irtisanomisen jälkeen sopimus on voimassa kuluvan, jo maksetun kuukauden loppuun saakka. Me emme valitettavasti palauta maksuja, emmekä myönnä hyvityksiä osittain käytetyistä kuukausista. Jos peruutat jäsenyytesi, kortin voimassaolo lakkaa automaattisesti kuluvan kuukauden lopussa.

Taukoa on mahdollista pitää ainoastaan kokonaisen kuukauden ajan. Eli yksittäistä viikkoa ei voi pitää maksutonta taukoa. Tauon ei kuitenkaan tarvitse mennä kalenterikuukausien mukaan vaan se voi osua kahdellekin kuukaudelle. Tauosta tulee ilmoittaa meille ennen kyseisen kuukauden laskun muodostumista eli ennen kuun 1.päivää.

Joskus kortti saattaa vioittua, ja tällöin pyydämme ottamaan viipymättä yhteyttä toimistollemme. Kuljettaja ei voi bussissa korjata korttia tai nähdä, mikä siinä on vikana.

Mikäli asiakas on käyttänyt Busflix-matkakorttia väärin, syyllistynyt muutoin sopimuksen vastaiseen käytökseen, tai laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, on Matka Mäkelä Oy:llä oikeus purkaa Busflix-sopimus kesken kauden ilman irtisanomisaikaa, ja sulkea Busflix-matkakortti. Näissäkin tapauksissa kannattaa ottaa yhteyttä meihin henkilökohtaisesti niin selvitämme tilanteen.

Matkan varauksen yhteydessä on toimitettu matkaohjelma, josta selviää päivämäärä, jolloin varaukset on viimeistään tehtävä. Tähän päivämäärään asti on oikeus peruuttaa varaus kuluitta, ellei toisin ole ilmoitettu. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista Matka Mäkelä Oy:llä on oikeus periä peruutuskuluina Valmismatkalain 15 § 1 momentin 3 kohdan mukaisista peruutuksista ja muutoksista toimistokulun 50 €/henkilö sekä matkanjärjestäjälle aiheutuneet todelliset (esim. hotellien ja lentoyhtiöiden perimät) kulut.

Noudatamme yleisten valmismatkaehtojen lisäksi Matka Mäkelä Oy:n erityisehtoja. Niihin sekä tietosuojaselosteeseemme voitte tutustua täältä:

Lähes kaikkiin Matka Mäkelä Oy:n matkoihin sovelletaan erityisehtoja. Näiden mukaisesti viime hetken peruutuksen tapahtuessa, myös sairaustapaukset, peruutusturva on haettava vakuutuksesta. Tämän vuoksi suosittelemme riittävän peruutusturvan sisältävän matkustaja- ja matkatavaravakuutuksen hankkimista omalta vakuutusyhtiöltä jo matkan varausvaiheessa. Matka Mäkelä Oy voi pyynnöstä toimittaa laskukopioita ja matkatodistuksia vakuutusilmoituksen liitteeksi.

Mahtava kuulla! Pyrimme 100 % asiakastyytyväisyyteen ja jotta pääsemme tavoitteeseemme, tarvitsemme apuasi. Palautteen voit jättää tästä.
Arvomme kaikkien palautetta jättäneiden kesken säännöllisin väliajoin palkintoja. Kannattaa siis vaikuttaa!