Edullisimmat liput löydät Matkahuollon verkkokaupasta, hinnat alkaen 2 eurosta. Varaa lippu viimeistään kuukautta ennen matkaa, niin saat parhaan hinnan. 

Kyllä voit! Kuljettajalta saa normaalihintaisia lippuja. Muista esittää alennuskorttisi (opiskelija- tai eläkeläiskortti) heti kyytiin noustessa. 

Ei tarvitse. Kuljettaja löytää matkasi nimelläsi tai lipun tunnisteella. 

Bussissa käyvät pankki- ja luottokortit sekä Visa Electron. Emme valitettavasti voi ottaa vastaan American Expressiä tai Diners Clubia. 

Reklamaatiot tulee tehdä Matkahuollolle suoraan, puh. 0200 4000. Voit käydä täyttämässä Nettilippuhäiriölomakkeen Matkahuollon omilta sivuilta ja he ovat sinuun yhteydessä. Valitettavasti me emme näe Matkahuollon kautta ostettuja lippuja ennakkoon tai heille tehtyjä suorituksia, vaan saamme ainoastaan nimitiedot/tunnisteet suoraan Matkahuollolta juuri ennen vuoron lähtöä.

Lemmikit ovat tervetulleita! Lemmikistä perimme 5 euron maksun suuntaa kohden. 

Polkupyörät mahtuvat mukaan tilan salliessa. Pyörästä perimme 5 euron maksun suuntaa kohden.

Bussin alaosassa on yleensä hyvin tilaa isommillekkin urheiluvälineille ja kasseille.

Ota yhteyttä suoraan toimistoomme. Anna mahdollisimman tarkat tuntomerkit kadonneesta tavarasta, niin autamme etsinnöissä. Löytötavaroiden etsimisestä ja mahdollisesta postituksesta perimme siitä aiheutuneet kulut. 

Busflix-matkakortti on Matka Mäkelä Oy:n tuottama matkakortti, jolla voit matkustaa ainoastaan Matka Mäkelä Oy:n liikennöimillä linjaliikenteenvuoroilla.

Ei tarvitse. Busflix-jäsenyys on toistaiseksi voimassa oleva ja voit irtisanoa sen koska tahansa.

Irtisanomisen jälkeen sopimus on voimassa kuluvan, jo maksetun kuukauden loppuun saakka. Me emme valitettavasti palauta maksuja, emmekä myönnä hyvityksiä osittain käytetyistä kuukausista. Jos peruutat jäsenyytesi, kortin voimassaolo lakkaa automaattisesti kuluvan kuukauden lopussa.

Voit tauottaa kortin täysiksi kalenterikuukausiksi. Ilmoita tauotuksesta ennen kuun ensimmäistä päivää. 

Joskus kortti saattaa vioittua, ja tällöin pyydämme ottamaan viipymättä yhteyttä toimistollemme. Kuljettaja ei voi bussissa korjata korttia tai nähdä, mikä siinä on vikana.

Mikäli asiakas on käyttänyt Busflix-matkakorttia väärin, syyllistynyt muutoin sopimuksen vastaiseen käytökseen, tai laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, on Matka Mäkelä Oy:llä oikeus purkaa Busflix-sopimus kesken kauden ilman irtisanomisaikaa, ja sulkea Busflix-matkakortti. Näissäkin tapauksissa kannattaa ottaa yhteyttä meihin henkilökohtaisesti niin selvitämme tilanteen.c

Lähetämme vahvistuksen ja laskun viimeistään seuraavana arkipäivänä varauksen tekemisen jälkeen. Mikäli paperista laskua ei ole viikon kuluessa tai sähköpostitse lähetettävää kolmen arkipäivän sisällä kuulunut, kannattaa ottaa meihin yhteyttä, niin selvitämme tilanteen.

Matkan varauksen yhteydessä on toimitettu matkaohjelma, josta selviää päivämäärä, jolloin varaukset on viimeistään tehtävä. Tähän päivämäärään asti on oikeus peruuttaa varaus kuluitta, ellei toisin ole ilmoitettu. Tämän jälkeen tehdyistä peruutuksista Matka Mäkelä Oy:llä on oikeus periä peruutuskuluina Valmismatkalain 15 § 1 momentin 3 kohdan mukaisista peruutuksista ja muutoksista toimistokulun 50 €/henkilö sekä matkanjärjestäjälle aiheutuneet todelliset (esim. hotellien ja lentoyhtiöiden perimät) kulut.

Noudatamme yleisten valmismatkaehtojen lisäksi Matka Mäkelä Oy:n erityisehtoja. Niihin sekä tietosuojaselosteeseemme voitte tutustua täältä:

Lähes kaikkiin Matka Mäkelä Oy:n matkoihin sovelletaan erityisehtoja. Näiden mukaisesti viime hetken peruutuksen tapahtuessa, myös sairaustapaukset, peruutusturva on haettava vakuutuksesta. Tämän vuoksi suosittelemme riittävän peruutusturvan sisältävän matkustaja- ja matkatavaravakuutuksen hankkimista omalta vakuutusyhtiöltä jo matkan varausvaiheessa. Matka Mäkelä Oy voi pyynnöstä toimittaa laskukopioita ja matkatodistuksia vakuutusilmoituksen liitteeksi.

Lapset kulkevat turvallisesti kyydissämme! Osassa autoista on integroituja tai erillisiä korokkeita. Vauvan ja lapsen oma turvaistuin on mahdollista kiinnittää turvavöillä penkkiin.

Busseissamme on perusvarusteluna ilmastointi, säädettävät istuimet ja kaikissa isoissa busseissa (30+ paikkaa) on WC. Kaikkiin autoihin on tarvittaessa saatavilla WiFi, ja istuimien yhteydessä on USB-liitännät laitteiden latausta varten.

Mahtava kuulla! Pyrimme 100 % asiakastyytyväisyyteen ja jotta pääsemme tavoitteeseemme, tarvitsemme apuasi. Palautteen voit jättää tästä.
Arvomme kaikkien palautetta jättäneiden kesken säännöllisin väliajoin palkintoja. Kannattaa siis vaikuttaa!